Условия продажи - CLEANSTEP - Tossude, ketside, saabaste ja kingade puhastus ning Tarrago jalatsihooldusvahendite müük

Владельцем интернет-магазина www.cleanstep.ee (далее Интернет-магазин) является CLEANSTEP OÜ (регистрационный код 16102286), местонахождение Таллинн, Эстония.

Действительность договора купли-продажи; информация о товаре и цене

Условия продажи действуют при покупке товаров в Интернет-магазине. Цены на услуги и товары, продаваемые в Интернете-магазине, указаны возле товаров. В стоимость услуги входит плата за доставку товара от клиента до нашей мастерской и обратно. К цене товаров добавляется плата за доставку. Плата за доставку товара зависит от местонахождения покупателя и от способа доставки. Плата за доставку отображается для покупателя при оформлении заказа. Информация о товаре представлена в Интернет-магазине непосредственно возле товара.

Оформление заказа

Для заказа товара или услуги необходимо добавить желаемые товары в корзину. Для оформления заказа необходимо заполнить требуемые поля для данных и выбрать подходящий способ доставки товаров. Затем на экране отображается размер платы, которую можно оплатить карточкой. Поставщик платежных услуг – Stripe Payments Europe, Ltd. Договор вступает в силу с момента поступления суммы, подлежащей оплате, на расчетный счет Интернет-магазина. Если заказанный товар не может быть поставлен в связи с тем, что товар закончился, или по другой причине, об этом при первой же возможности сообщается покупателю и без промедления возвращаются уплаченные деньги (в т. ч. расходы на доставку товара), но не позднее чем в течение 14 дней после отправления извещения.

Доставка

Товары отправляются в следующие государства: Эстония, Латвия, Литва, Финляндия. Расходы на отправление товара в полном объеме несет покупатель, и соответствующая информация о цене отображается рядом с информацией о способе отправки. На предоставление услуги у нас обычно уходит 7 рабочих дней, и отправления в пределах Эстонии обычно доходят до пункта назначения, указанного покупателем, в течение 10–14 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. Доставка за пределами Эстонии осуществляется в течение календарных дней. В исключительных случаях Интернет-магазин вправе доставить товар за срок до 45 календарных дней.

Право на отступление от договора

После получения заказа покупатель имеет право отступить от договора, заключенного в Интернет-магазине, в течение 14 дней. Право на отступление от договора не применяется, если покупатель является юридическим лицом. Для реализации 14-дневного права на возврат покупатель не может использовать товар иным образом, нежели необходимо для того, чтобы убедиться в сущности, свойствах и функционировании товара, аналогично тому, как разрешено тестировать товар в физическом магазине. Если возвращаемый товар был использован любым иным способом, кроме способа, необходимого для того, чтобы убедиться в сущности, свойствах и функционировании товара, или если товар имеет следы использования либо износа, то Интернет-магазин имеет право снизить возвращаемую плату в соответствии с уменьшением стоимости товара. Для возврата товара следует подать заявление об отступлении от сделки по покупке товара и отправить его по адресу электронной почты tagastus@cleanstep.ee в течение 14 дней с момента получения товара. Расходы на возврат товара несет покупатель, за исключением тех случаев, когда причина возврата товара заключается в том, что подлежащая возврату вещь не соответствует заказанной (например, не та вещь или некачественная услуга). Покупатель должен возвратить товар в течение 14 дней, следующих за подачей заявления, или представить доказательство того, что он в течение вышеупомянутого периода передал товар перевозчику товара. При получении возвращаемого товара Интернет-магазин незамедлительно, но не позднее чем по прошествии 14 дней после получения заявления об отступлении от договора, возвращает покупателю все платы, полученные от покупателя на основании договора. Интернет-магазин может отказаться возвращать денежные средства до тех пор, пока не получит обратно вещь, являющуюся предметом договора, или пока покупатель не представит доказательства того, что вещь отправлена обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше. Если покупатель однозначно выбрал способ доставки, отличающийся от самого дешевого из обычных способов доставки вещи, предлагаемых Интернет-магазином, Интернет-магазин не должен возвращать потребителю сумму расходов, превышающую расходы, связанные с обычным способом доставки. Интернет-магазин вправе отступить от сделки купли-продажи и потребовать от покупателя возвратить товар, если цена на товар в Интернет-магазине по ошибке была указана значительно ниже рыночной цены товара.

Право на предъявление претензии

Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие услуги, предоставленной покупателю или товара, проданного покупателю, условиям договора, или за дефект, уже имевшийся в момент передачи вещи покупателю. Опровержение соответствующего предположения является обязанностью Интернет-магазина. При обнаружении дефекта покупатель имеет право обратиться не позднее чем в течение 14 дней в Интернет-магазин, по адресу info@cleanstep.ee или позвонить по телефону +372 5400 4252. Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара покупателю. Если услуга или товар, приобретенные в Интернет-магазине, имеют дефекты, ответственность за которые несет Интернет-магазин, то Интернет-магазин ремонтирует или заменяет дефектный товар. Если товар не может быть отремонтирован или заменен, то Интернет-магазин возвращает покупателю все суммы, уплаченные в связи договором купли-продажи. Интернет-магазин отвечает на жалобу, представленную потребителем, в письменной форме или в форме, позволяющей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.

Прямой маркетинг и обработка персональных данных

Интернет-магазин использует персональные данные, указанные покупателем (в т. ч. имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты) только для обработки заказа и отправления товара покупателю. Интернет-магазин передает персональные данные предприятию, оказывающему транспортные услуги, чтобы доставить товар на место. Интернет-магазин отправляет покупателю новости и предложения на адрес электронной почты Покупателя только в том случае, если покупатель выразил соответствующее желание, указав на сайте Интернет-магазина свой адрес электронной почты, и сообщил о своем желании получать сообщения прямой почтовой рассылки. Покупатель в любой момент вправе отказаться от предложений и новостей, присылаемых на его адрес электронной почты, сообщив нам об этом по электронной почте или следуя инструкциям, указанным в электронном письме с предложением.

Урегулирование споров

Если у Покупателя есть претензии к Интернет-магазину, нужно отправить их по адресу электронной почты info@cleanstep.ee или позвонить по телефону +372 5400 4252. Если покупатель и Интернет-магазин не смогут решить спор путем договоренности, то покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с условиями рассмотрения споров и подать заявление можно здесь. К компетенции Комиссии по потребительским спорам относится решение споров, следующих из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Жалоба покупателя рассматривается в комиссии бесплатно. Покупатель может обратиться к платформе онлайн-урегулирования потребительских споров Европейского союза.