Условия пользовательского соглашения

Владельцем интернет-магазина www.cleanstep.ee (далее – интернет-магазин) является OÜ CLEANSTEP (регистрационный код 16102286), местонахождение: Паавли 5/2, Таллинн, Эстония.

Срок действия договора купли-продажи, информация о продукте и цене

Условия продажи распространяются на покупку товаров и услуг в интернет-магазине. Цены на продаваемые товары и услуги, предлагаемые в Интернет-магазине, указаны рядом с товарами. При заказе товаров и услуг у клиента есть возможность выбрать самовывоз товара или транспортировку с использованием услуг наших партнеров, за что добавляется сервисный сбор в зависимости от местонахождения покупателя и способа доставки. Информация о товаре размещается непосредственно рядом с товаром в интернет-магазине.

Размещение заказа

Добавьте нужные товары/услуги в корзину, чтобы заказать их. Заполните все необходимые поля и выберите наиболее подходящий способ доставки для завершения заказа. После этого общая стоимость отображается на экране. Это может быть оплачено дебетовой или кредитной картой. Нашими платежными системами являются Montonio Finance UAB и Stripe Payments Europe, Ltd. Договор вступает в силу, когда сумма, подлежащая оплате, перечисляется на банковский счет интернет-магазина. Если мы не можем доставить заказанный товар из-за отсутствия товара на складе или по любой другой причине, покупатель будет проинформирован об этом как можно скорее, а уплаченные деньги (включая стоимость доставки) будут возвращены незамедлительно, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента получение уведомления.

Прием заказа в соответствие с измененным ценовым предложением.

После более детальной оценки ваших изделий мы можем оказаться не в состоянии выполнить ваш заказ на основе прейскуранта, размещенного на сайте, и мы должны будем сделать вам новое ценовое предложение. В этом случае мы свяжемся с вами как можно скорее. После этого у вас будет возможность отменить заказ частично или полностью или согласиться с новой ценой. Если вы согласитесь с ней, мы отправим электронное письмо, подтверждающее принятие заказа на основе пересмотренного предложения, и между нами вступит в силу юридически обязывающий договор. Если вы не примете пересмотренное предложение, мы вернем вам изделия. Мы также можем взимать плату за отправку возврата предметов, если услуги не были оказаны.

Наши товары и услуги
Чистка

Мы не обещаем и не гарантируем, что удалим все пятна, дефекты или изъяны с ваших изделий. Сюда относятся скрытые пятна, дефекты и изъяны, которые становятся видны только во время чистки, ремонта или реставрации. Мы также не можем гарантировать, что сможем скрыть естественные следы износа, удалить клей или достичь других желаемых результатов.
Также возможно, что, несмотря на наши усилия по очистке, ремонту или восстановлению изделий, скрытые пятна, дефекты или недостатки могут стать глубже или заметнее. Мы не несем ответственности за такие повреждения. Все риски, связанные с чисткой, несет клиент.
Кожаная и замшевая обувь и сумки могут со временем изнашиваться и обесцвечиваться. Иногда этот износ может быть замаскирован грязью, поэтому дефекты могут стать очевидными только во время чистки. Если это произойдет, мы сообщим вам и предложим услуги по восстановлению цвета. Поскольку наш процесс чистки не вызывает такого изменения цвета, мы не несем за него ответственности.
Иногда грязь может создавать блеск, который исчезает в процессе очистки. Cleanstep не несет ответственность за потерянный во время чистки блеск.

Удаление пятен

Мы не можем гарантировать, что все пятна будут удалены. Очень грязные стельки может быть очень трудно очистить. В стандартную стоимость чистки не входит удаление сложных или глубоко въевшихся пятен. Если на коже есть неудаляемое пятно, мы постараемся закрасить его подходящей краской. Этот процесс не может быть выполнен на замше, нубуке или тканях и не входит в стоимость чистки.
Замша / нубук — некоторые пятна могут быть не удалены, а иногда даже стать более заметными после чистки. Из-за особенностей материала результат не всегда может быть удовлетворительным. В некоторых случаях в ходе чистки цвета могут потускнеть, а рельефные поверхности могут быть повреждены.

Реставрация и покраска

В процессе восстановления цвета мы не можем гарантировать, что цветные швы останутся нетронутыми. Чем больше работы требуется для восстановления изделия, тем больше процессов и средств необходимо использовать. Поэтому внешний вид вещей может быть немного изменен. Однако мы всегда стараемся достичь как можно более близкого к исходному результата.

Исключение ответственности

Cleanstep предлагает услуги по чистке и реставрации, и все изделия, присланные нам, повреждены или имеют уменьшенную стоимость. Мы не несем ответственности за:

• За любые повреждения или дефекты на изделии, в отношении которого мы не заключали договор (сюда входят также аксессуары, такие как пуговицы, шнурки и дополнительные украшения).
• За задержки или перебои, произошедшие не по нашей вине.
• За неудачный ремонт из-за материала или других характеристик изделия. Однако мы оставляем за собой право взимать плату за уже выполненную работу.
• Если после ухода стоимость изделия ниже, чем у оригинальных моделей производителя.
• За любой ущерб, не связанный с нашими услугами или не вызванный ими.
• Cleanstep использует самые современные промышленные технологии и профессиональные инструменты, и мы не гарантируем использование оригинальных материалов или процессов производителя вашего изделия. Если оригинальные материалы недоступны, мы будем использовать максимально похожие материалы и цвета.
• Cleanstep не несет ответственности за потерю или повреждение аксессуаров, таких как пыльники, замки и т.д., о которых клиент не уведомил нас заранее. Если вы откажетесь от услуг, рекомендованных Cleanstep, мы не будем нести ответственность за результаты работы, если они не соответствуют вашим ожиданиям. Cleanstep не возмещает то, что не входит в сферу предлагаемых нами услуг.

Вопросы, жалобы, комментарии и контакты

Если после использования нашей услуги вы заметили серьезные повреждения изделия или возникли проблемы с качеством работы, вы должны уведомить нас об этом в течение семи дней после получения изделия. Если вы заметили царапины, пятна или другие мелкие дефекты на вещи, вы должны сообщить нам об этом в течение 24 часов после ее получения. Мы не принимаем заявки на возврат или возмещение оплаты на основании того, что клиент поменял свое мнение. Мы не принимаем заявки на возврат или возмещение оплаты, если клиент попросил внести изменения в заказ, но их невозможно было выполнить. Мы не несем ответственности за любой ущерб, причиненный неподходящими вещей или неправильным использованием изделий после получения заказа. Однако, если будет установлено, что вина лежит на нас, мы постараемся отремонтировать изделие за свой счет. Если для этого необходимо отправить нам изделие, мы возместим расходы на доставку на основании действительного чека или счета. Если дефект возник по вине клиента, клиент несет ответственность за стоимость работ по устранению дефектов. Требования решаются при условии, что клиент согласится с окончательным результатом. Cleanstep сохранит фотографии всех изделий до и после выполнения работ. Если у вас возникли вопросы или технические проблемы с доступом к информации на нашем сайте, просим связаться с нами по адресу: info@cleanstep.ee.